Integrierte Einführungsaktivitäten
Ausführliche Anleitung zu Releases
Dann gibt es vor Januar 2020 einiges zu tun! Das Zauberwort heißt SAP Support Backbone - der zuverlässige Strang zur SAP. Ob der heiße Draht zum SAP Support Portal (z.B. Hinweise), den EarlyWatch Alert Reports oder dem Maintenance Planner alles ist in der Support Backbone Infrastruktur beheimatet. Dieser wurde von SAP aktualisiert und dadurch müssen Änderungen in ihrem System vorgenommen werden!
Wählen Sie die Zeiten, in denen Sie unseren Support nutzen möchten. Auf Wunsch sind wir 24/7 für Sie da und erstellen mit Ihnen gemeinsam ein individuelles Konzept für Ihren Bedarf.
HPC-Software-Wartung für SAP – mehr als SAP-Support
Für Schulungsmaßnahmen in der Rollout-Phase erwiesen sich die genannten Unterlagen und Aufzeichnungen sehr hilfreich. Das Tool hat unsere SAP-Dozenten bei der Anwenderschulung unterstützt. Die automatische Dokumentation in Word dient als Schulungshandbuch. Insbesondere für SAP-Transaktionen sind aufgezeichnete Abläufe nützlich, denn kein Mensch kann sich alle Transaktionsschritte eines Hauptprozesses merken. Alle Arbeitsgebiete sind mit Ondemand direkt über ein Inhaltsverzeichnis zugänglich. Um Fragen von SAP-Benutzern nicht nur mündlich, sondern auch in Form von Bildschirmaufzeichnungen zu beantworten, können Key-User und Supportmitarbeiter schnell die betreffenden Abläufe "filmen" und veröffentlichen. Der User wiederum kann sowohl seine Eingaben als auch die Ergebnisse im Personal Navigator betrachten. Fehleingaben entfallen damit fast vollständig. Es gibt auch andere Angebote auf dem Markt, aber dieses Tool hat sich im praktischen Einsatz bewährt.
So much information... how can you keep it so that you can find it again when you need it? Scribble Papers is a "note box" that makes this very easy.
Im Second- oder Third-Level-Support lösen wir Ihre Problem-Tickets und Incidents, die im First-Level- nicht gelöst werden können. Dafür setzen wir auf unsere eigenen Consultants, die Ihr Umfeld bestens kennen und schnell und kompetent handeln.
Mit "Shortcut for SAP Systems" steht ein Tool zur Verfügung, das Ihren SAP Support bei der Störungsbehebung immens unterstützt.
Aus diesem Grund führen wir regelmäßige Gesundheitsprüfungen Ihres Systems durch.
On www.sap-corner.de you will also find useful information about SAP basis.
Mit ihm können Sie unsere Wissensdatenbank durchsuchen, Problemlösungen finden und Vorfälle melden.