Innovation und Beratungsangebote
Weitreichende Unternehmenstransformation durch eine langfristige strategische Partnerschaft oder zielgerichtete Business Journeys als kurzfristige Projekte
Damit sich gerade bei kleinen internen SAP-Teams die Mitarbeiter auf ihr Tagesgeschäft konzentrieren können, bietet der ausgelagerte Support eine enorme Unterstützungshilfe. Ihre SAP-Mitarbeiter müssen keinerlei Probleme mehr selbst beheben, werden aus Ihrem Tagesgeschäft nicht herausgerissen und können sich effizienzsteigernden Projekten widmen, um Ihr Unternehmen weiter voranzubringen. Ein großer Vorteil ist auch die Schnelligkeit der Fehlerbehebungen durch die langjährige Erfahrung des Dienstleisters durch schon aufgetretene Fehler aus anderen Kundensystemen. Fehler werden so schneller behoben und das Problem, das hinter einem Fehler steckt, schneller erkannt.
Die erste Stufe unseres Kundenservice Prozesses beinhaltet die Entgegennahme aller Supportanfragen der Nutzer. Diese erste Anlaufstelle ist in der Lage, einfache Probleme mit Hilfe der contrimo Knowledge-Base zu lösen. Weiterhin hinterfragt, bewertet und priorisiert sie komplexere Anfragen, damit die Störung in einer höheren Support-Stufe schneller und effizienter gelöst werden kann.
SAP Support - Von Beratung über Umsetzung bis zum technischen Support
Im Second- oder Third-Level-Support lösen wir Ihre Problem-Tickets und Incidents, die im First-Level- nicht gelöst werden können. Dafür setzen wir auf unsere eigenen Consultants, die Ihr Umfeld bestens kennen und schnell und kompetent handeln.
A note box in which data of all kinds can be quickly filed and retrieved. This is what Scribble Papers promises. At first, the program looks very spartan. But once a small structure is in place, you realise the great flexibility of this little helper.
Unsere ORBIS-AMS-Agents werden Ihre Key-User in allen Fragen und Problemen rund um das Tagesgeschäft in Ihren Anwendungen und SAP-Applikationen in gemeinsam definierten Abläufen betreuen. Sie entlasten Ihre IT-Abteilung, die sich somit stärker auf Innovationsthemen und neue Geschäftsanforderungen fokussieren können. Der Vorteil liegt klar auf der Hand! Unsere detaillierte Analysen und Reports liefern Ihrem Betrieb und Ihrem Management die erforderliche Information, Schwachstellen in Prozessen und Bedarf an zusätzlichem Prozess-Know-how in der implementierten Applikation aufzudecken. Durch gezielte Weiterbildung und Prozessoptimierung werden Sie die Abläufe Ihrer Applikation in Ihrem Betrieb kontinuierlich verbessern können.
Für Mitarbeiter im SAP Support steht ein nützliches Produkt - "Shortcut for SAP Systems" - zur Verfügung.
Als eines der wenigen Unternehmen weltweit haben wir den Titel im Bereich SAP Cloud Application Services – Strategic Supplier – erhalten.
SAP Basis is the foundation of any SAP system. You can find a lot of useful information about it on this page: www.sap-corner.de.
Die Variante Do It zeigt dem ERP-Nutzer in einem kleinen Fenster an, wo in der SAP-Anwendung der nächste Eingabeschritt zu erfolgen hat.