Garantierte Erstreaktions- und Problemlösungszeit
SAP ActiveAttention
Um Ihre bestehenden Teams zu unterstützen, ist unser zentrales europäisches technisches Serviceteam für die Fernüberwachung und technische Interventionen sowie den 24/7-Betrieb zuständig. Dieser Service wurde bereits mehrfach für seine Kundenzufriedenheit ausgezeichnet, und unser 25-köpfiges Team ist immer in Bereitschaft, um bei Bedarf für Sie da zu sein. Der technische Support umfasst insbesondere: Technical Incident Handling - dringende Unterstützung, wenn die Stabilität oder Leistung von SAP beeinträchtigt ist / Technische Dienstleistungen on-demand / System-Check-up auf Abruf.
SAP bietet hier eine ganze Reihe von Services und Tools an. Der Umstieg auf SAP S/4HANA ist dabei eine Chance für Kunden zur weiteren Differenzierung, Optimierung und Innovation. Beispiele sind SAP S/4HANA Adoption Starter, Business Scenario Recommendations, der SAP Transformation Navigator, der SAP S/4HANA Readiness Check und umfangreiches Benchmarking mit Hilfe des SAP Innovation & Optimization Pathfinders. Im Rahmen unseres SAP Enterprise Supports bekommen unsere Kunden aktive Hilfe durch Experten und eine strukturierte Vorgehensweise mit Hilfe der SAP Value Maps. Das SAP Mission Control Center hilft unseren Kunden bei komplexen Themen zur Integration unserer neuen Lösungen wie SAP S/4HANA. Es sammelt Erfahrungen von Early Adopters und Implementierungen bei den Kunden, wo komplexe Hybrid-Lösungen mit großen Datenvolumen gebaut werden. Mit dieser Projekterfahrung erweitern wir unser Wartungsangebot, beispielsweise mit Meet-the-Expert Sessions der SAP Enterprise Support Academy. Wir veröffentlichen auch Best Practices zur Analyse und schnellen Lösungen bei technischen Problemen in SAP Knowledge Base Articles.
Zugang zu Customer-Success-Experten
Wir haben Ihr Interesse für unser Serviceangebot geweckt? Sie interessieren sich für Informationen, News und Beiträge zum Thema SAP Mail? Oder möchten Sie als Partner in unserer Community immer auf dem Laufenden bleiben? Dann abonnieren Sie unseren Newsletter. Einfach anmelden. Dieser Service ist selbstverständlich kostenlos. Sind Sie auf der Suche nach Antworten zu spezifischen Fragestellungen? Oder suchen Sie einem speziellen Beitrag? Sprechen Sie uns einfach an. Wir freuen uns auf den Kontakt mit Ihnen.
The freeware Scribble Papers puts an end to the confusing paper chaos. The tool is also suitable for storing, structuring and quickly finding text documents and text snippets of all kinds in addition to notes.
Bei Bedarf übernehmen wir bereits den First-Level-Support Ihrer IT-Landschaft. Auf Wunsch mit unseren deutschen Beratern und Beraterinnen oder über unseren Nearshore-Kooperationspartner lösen wir einfache Probleme zuverlässig, schnell und nachhaltig – 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche.
Einige fehlende SAP Support Funktionen im Standard werden durch die PC-Anwendung "Shortcut for SAP Systems" nachgeliefert.
Wir rechnen damit, dass Kunden diesen Service verstärkt in Anspruch nehmen.
On www.sap-corner.de you will also find useful information about SAP basis.
Die SAP Basis enthält einige Administrations-Tools und Middleware-Programme und hat die Aufgabe, einen portablen und mit anderen Betriebssystemen und Datenbanken kompatiblen Betrieb des SAP-Systems sicherzustellen.