Entwicklung von Prototypen für Szenarios der nächsten Generation wie maschinelles Lernen, Big Data und IoT
Ganzheitliche Kundenbetreuung
Die Schmersal-Unternehmensgruppe, internationaler Markt- und Kompetenzführer bei der Maschinensicherheit, profitiert von der fortschreitenden Automatisierung, denn damit wächst der Bedarf an Sicherheitstechnik. Maschinen und Anlagen werden komplexer, Roboter arbeiten immer häufiger direkt mit ihren menschlichen Kollegen zusammen und weltweit nimmt das Bewusstsein zu, dass funktionale Sicherheit und Arbeitsschutz wesentliche Faktoren auch für den betriebswirtschaftlichen Erfolg sind. Schmersal bietet das weltweit größte Programm an Sicherheitsschaltgeräten und -systemen für Maschinen, Anlagen und Aufzugtechnik. 1945 in Wuppertal gegründet, beschäftigt Schmersal heute rund 1850 Mitarbeiter in über 20 Ländern.
Das Angebot SAP Standard Support bleibt für On-Premise-Lösungen bestehen und biete grundlegende Supportservices für SAP-Lösungen und die Aufrechterhaltung des Systembetriebs und der Systemverfügbarkeit. Für Kunden, die auf SAP Cloud powered by SAP HANA wechseln, empfiehlt SAP den SAP Enterprise Support. Dieser garantiere Innovationen und Zuverlässigkeit in Hybrid-Szenarien. One Support wird schrittweise eingeführt. Die mit dem SAP ONE Support einhergehenden Erweiterungen will SAP 2014 und darüber hinaus in mehreren Schritten bereitstellen. Aktuell verfügbar sind ein abgestimmter und integrierter Incident-Management-Prozess sowie Support für geschäftskritische Prozesse für die Komplettlösung eines Kunden, einschließlich hybrider Szenarien und Landschaften.
Definition SAP AMS
In dieser schnelllebigen Zeit, in der sich die Metriken und Anforderungen der jeweiligen Märkte, Zielgruppen und technischer Entwicklungen häufig verändern, sind permanente Anpassungen der Systeme kaum zu vermeiden. Die Notwendigkeit nach Support liegt in der Volatilität unseres Zeitalters, begründet auf der hohen Geschwindigkeit der Digitalisierung.
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Geschäftskritische Prozesse finden heute mehr und mehr in Echtzeit statt. Konsequenterweise haben wir uns entschieden, fundamental neue Wege zu gehen: Wir bieten daher auch Support in Echtzeit an, in direkter Interaktion des Kunden mit unseren Support-Experten, per Chat oder Telefon. Rückmeldungen zu klassischen Meldungen können Kunden heute bereits in Echtzeit als SMS direkt auf ihr Mobiltelefon empfangen. Kunden wollen bei Fragen am liebsten Hilfe direkt in der Anwendung, die sie nutzen. Wir bauen daher Support direkt in unsere Produkte ein, mit Built-in Support.
Einige fehlende SAP Support Funktionen im Standard werden durch die PC-Anwendung "Shortcut for SAP Systems" nachgeliefert.
Großer Handlungsbedarf besteht außerdem bei allen SAP Kunden ohne einen aktuellen SAP Solution Manager.
SAP Basis is the foundation of any SAP system. You can find a lot of useful information about it on this page: www.sap-corner.de.
Wir freuen uns auf den Kontakt mit Ihnen.